SAMIDYA / PENGIRIMAN
Pengiriman.
Produk pre-order dibuat setelah periode pemesanannya ditutup, jadi waktunya berbeda dari toko biasa. Halaman ini menjelaskan kapan pesanan Anda berangkat dan apa yang menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.
1. Ongkos kirim
Ongkos kirim dihitung dari provinsi tujuan dengan tarif tetap per wilayah, dan ditambahkan ke total saat checkout. Besarnya Anda lihat sebelum membayar — tidak ada tagihan susulan setelah barang dikirim.
| Wilayah | Ongkos kirim |
|---|---|
| Pulau Jawa | Rp 20.000 |
| Sumatra, Bali, Nusa Tenggara, Kalimantan, Sulawesi | Rp 35.000 |
| Maluku dan Papua | Rp 70.000 |
Tarif ini tetap berapa pun jumlah unit dalam satu pesanan, dan dapat kami tinjau sewaktu-waktu. Tarif yang berlaku bagi pesanan Anda adalah yang tercantum saat checkout.
2. Kapan pesanan dikirim
Untuk produk siap kirim, barangnya sudah tersedia saat Anda membayar. Pesanan dikemas dan diserahkan ke kurir dalam 2 hari kerja setelah pembayaran diterima, lalu waktu tempuhnya mengikuti estimasi kurir yang Anda pilih saat checkout.
Untuk produk pre-order, produksi dimulai 3 hari kerja setelah periode pre-order ditutup. Perkiraan waktu sampai pesanan berangkat adalah 1 minggu sampai 1 bulan terhitung sejak pre-order ditutup.
Rentang itu lebar karena memang begitu kenyataannya pada produksi batch kecil: bergantung pada ketersediaan bahan dan antrean konveksi. Kami memilih menyebut rentang yang jujur daripada tanggal pasti yang belum tentu kami tepati.
3. Pelacakan
Setelah paket diserahkan ke kurir, nomor resi dan nama kurirnya dapat Anda lihat pada riwayat pesanan di halaman akun. Status pesanan juga diperbarui di sana sepanjang prosesnya, dari konfirmasi sampai selesai. Setelah paket sampai dan Anda periksa, tekan Pesanan diterima pada pesanan itu untuk menyelesaikannya.
4. Ketepatan alamat
Pesanan dikirim ke alamat yang tersimpan di akun Anda saat pesanan dibuat. Pastikan alamat Anda benar sebelum membayar.
Alamat masih dapat diperbaiki selama paket belum diserahkan ke kurir — kirim email ke support@samidya.com secepatnya. Setelah paket berangkat, perubahan alamat tidak dapat kami lakukan. Paket yang kembali karena alamat keliru atau tidak ada penerima dapat dikirim ulang, dengan ongkos kirim ulang ditanggung pembeli.
5. Paket rusak atau tidak sampai
Risiko selama pengiriman ada pada kami sampai paket diterima. Jika paket tidak sampai dan tidak dapat dilacak, atau isinya rusak dalam perjalanan, kami ganti atau kembalikan dananya penuh. Ketentuan dan batas waktu pelaporannya ada di Kebijakan Pengembalian & Refund.
6. Pengiriman ke luar Indonesia
Untuk saat ini kami hanya mengirim di dalam wilayah Indonesia.